Điều khoản & Điều kiện
76win – Minh bạch từ
đầu đến cuối

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Người dùng") và nền tảng 76win ("Chúng tôi", "76win") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 76win.tech.

76win là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và các hình thức cá cược hợp pháp khác dành cho thị trường Việt Nam.

Thỏa thuận này được lập và áp dụng theo các nguyên tắc phổ quát của pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng, đồng thời tôn trọng các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ tại 76win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ 76win được phép hoạt động.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào khi tham gia dịch vụ 76win.

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ tính năng của 76win, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký. Mọi thông tin bạn cung cấp phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 76win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều khoản, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để 76win đóng tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

76win có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. 76win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản do lỗi của người chơi.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

76win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

76win cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc do các yếu tố bất khả kháng từ phía ngân hàng đối tác.

4.4. Chính sách hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản 76win không thể hoàn trả sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía 76win. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 76win cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 76win có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lách điều khoản hoặc lạm dụng hệ thống nào.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện khuyến mãi chính thức, điều kiện chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt qua nền tảng 76win đều mang tính ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. 76win không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.

6.2. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xét xử của 76win và được coi là kết luận có giá trị ràng buộc.

6.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại thị trường cược và cấp độ tài khoản của người chơi.

6.4. Lỗi hệ thống và cược vô hiệu

76win có quyền hủy bỏ và hoàn trả bất kỳ khoản cược nào được đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc các sự cố hệ thống có thể xác minh được. Thông báo hủy cược sẽ được gửi đến người chơi qua hệ thống thông báo nội bộ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 76win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 76win.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng vô hiệu hóa hệ thống bảo mật của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và những người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 76win cho bất kỳ bên thứ ba nào.

76win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 76win.

8.1. Dữ liệu được thu thập

76win thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ: thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND), thông tin liên hệ (địa chỉ email, số điện thoại), thông tin tài chính cần thiết cho giao dịch, và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. 76win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách 76win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

76win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và luôn đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh.

9.1. Công cụ tự giới hạn

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng hoạt động cược khi tổng thua đạt ngưỡng do bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn quy định.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu của người chơi.

9.2. Yêu cầu tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng hoạt động cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 76win qua email [email protected] hoặc Zalo 76win.official để yêu cầu kích hoạt chế độ tự loại trừ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay khi được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 76win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

76win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

10.1. Bất khả kháng

76win không chịu trách nhiệm với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

76win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi sự thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 76win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 76win, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 76win.official
• Telegram: @76win_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Việt Nam)

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ, điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ, và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp vụ việc phức tạp cần thêm thời gian điều tra, 76win sẽ thông báo cho người chơi về tiến độ xử lý.